Kênh hỗ trợ đang được công bố
888VI tiếp nhận yêu cầu qua [email protected]. Hãy giữ cùng một chuỗi email cho một vấn đề và nêu thao tác cuối, thời điểm cùng trạng thái đang thấy. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu số tiền, mã lệnh và trạng thái nạp với mã yêu cầu và trạng thái rút mới nhất, rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó để đi thẳng tới bước và bản ghi liên quan. Để đi thẳng tới bước và bản ghi liên quan, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ lệnh nạp, kiểm tra trạng thái rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Thời gian phục vụ và phạm vi cam kết chỉ được áp dụng khi được công bố cùng kênh liên hệ; không tự suy là hỗ trợ tức thì hoặc 24/7. Khi xử lý một việc cụ thể, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ lệnh nạp, kiểm tra trạng thái rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Tài khoản và đăng nhập
Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, lệnh nạp và trạng thái cần được xem cùng nhau; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Nêu bạn đang đăng nhập, đăng ký hay quay lại tài khoản; ghi thiết bị, thời điểm, thao tác cuối và thông báo đang thấy.
Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ lệnh nạp, kiểm tra trạng thái rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực. Chúng không cần thiết để nhận diện một vấn đề truy cập.
Trò chơi và kết quả
Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc lệnh nạp cùng trạng thái; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Với Thể thao, Casino Trực Tuyến và Bắn cá, hãy giữ tên sản phẩm, sự kiện, bàn, trò chơi hoặc kỳ quay tương ứng cùng thời điểm và lịch sử.
Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, lệnh nạp và trạng thái cần được xem cùng nhau; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Mô tả điều đang không khớp thay vì đoán nguyên nhân; luật của đúng sản phẩm là căn cứ đầu tiên.
Nạp tiền
Giữ phương thức, số tiền, thời điểm, trạng thái và mã lệnh nếu có. Nêu tiền đã rời nguồn thanh toán hay chưa và số dư đã cập nhật hay chưa. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc lệnh nạp cùng trạng thái; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó trước khi tiếp tục.
Không tạo lệnh giống hệt khi giao dịch đầu vẫn chưa rõ trạng thái.
Rút tiền
Giữ phương thức nhận, người nhận, số tiền, thời điểm và trạng thái yêu cầu. Phân biệt không gửi được, đang xử lý, bị trả lại và đã hoàn tất. Khi liên hệ hỗ trợ, lệnh nạp và trạng thái cần được xem cùng nhau; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó trước khi tiếp tục.
Nếu bị trả lại, đọc lý do gắn với bản ghi trước khi sửa và gửi lại.
Khuyến mãi và quyền lợi
Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc lệnh nạp cùng trạng thái; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Nêu tên chương trình, thời điểm tham gia, giao dịch liên quan và trạng thái quyền lợi. Một giao dịch hoàn tất không tự chứng minh khuyến mãi đã được cấp.
Giữ điều khoản đang áp dụng để đối chiếu người tham gia, thời hạn và sản phẩm.
Theo dõi một yêu cầu
Để đi thẳng tới bước và bản ghi liên quan, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu lệnh nạp với trạng thái và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Dùng cùng chuỗi email cho một vấn đề và bổ sung thông tin mới vào đó. Việc mở nhiều yêu cầu giống nhau có thể tách lịch sử trao đổi.
Trong tình huống bạn đã biết việc mình cần làm, hãy tập trung vào dịch vụ đang dùng, thời điểm, trạng thái và lịch sử liên quan và phần còn chưa khớp. Để đi thẳng tới bước và bản ghi liên quan, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu lệnh nạp với trạng thái và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
